Marknads kommunikation v.49-50
Kap. 14
Marknadskommunikation
se modell s. 151
- beskriv kommunikationen mellan företaget och marknaden - låt modellen inspirera: Den stora kommunikationen mellan företag och marknaden är den kommunikation försäljare har med Ahlgrens bilars fabrik. Om kunden är missnöjd med kvaliteten på någon av produkterna, vill Ahlgrens bilar att kunden skickar in förpackningen med innehåll och dess kommentarer till företag. De utreder då kundens ärende och återkommer inom kort med svar. I enlighet med Ahlgrens bilars kvalitetsgaranti får man såklart även ersättning för dess utlägg. Företaget ser inte reklamationer som ett bekymmer utan som en möjlighet att rätta till eventuella fel och göra ett ännu bättre jobb med att leverera förstklassiga produkter till våra konsumenter. LEAF är verksamma i mer än 15 länder, de säljer sina produkter i mer än 50 länder och har i dagsläget en stark position som nummer 1 eller 2 i Holland, Belgien, Sverige, Norge, Danmark, Finland och Italien.
- AIDAS (hjälper till vid målbestämningen), s. 156 - använd modellen och beskriv hur företaget skulle kunna tänka vid sin marknadsföring.
A- Ahlgrens bilar har många reklamer som lockar kunderna och det är som A:et i Aida-modellen.
I- Ahlgrens bilar säljer gott godis och gör olika limited editions för att kunna variera på smaken för kunden, det är som i I:et i Aida-modellen.
D- Eftersom Ahlgrens bilar har ett så föremåligt pris på sina produkter och påsen innehåller mycket godis så gör det att kunden väljer Ahlgrens bilar framför alla andra godis produkter, som i D:et i Aida-modellen.
A- Etfersom Ahlgrens bilar nästan säljs i varje butik så gör det att kunden inte behöver leta så mycket för att hitta produkten, som A:et i Aida-modellen.
S- Ahlgrens bilar tänker inte bara att sälja sin produkt utan också att få nöjda kunder tillbaka, som i S:et i Aida-modellen.
- Välja rätt målgrupp (mottagare) Målgruppen är alla som gillar Ahlgrens bilar.
- Utforma budskapet - hur kan t ex reklamen se ut. Reklamen kan se ut beroende på vilken tid på året det är och vilken högtid. Vi har tänkt ut en limited edition till Halloween där man färgar bilarna oranga, svarta och lila. Det är både roligt att få när man går bus eller godis och roligt att ge.
Kap. 15
Mediaval (boken lite ”stenålder” - vad gäller nu?) Vilka kanaler använder man?
Alla kanaler som visar reklam har LEAF använt eftersom dem är multinationella och säljer Läkerol, Malaco och Ahlgrens bilar. Så kanaler som Tv3, Tv4 och Kanal 5.
Alla kanaler som visar reklam har LEAF använt eftersom dem är multinationella och säljer Läkerol, Malaco och Ahlgrens bilar. Så kanaler som Tv3, Tv4 och Kanal 5.
Personlig försäljning - hur kan den personliga försäljningen påverka?
Eftersom LEAF är ett företag som exporterar så har dem ingen egen personal som säljer produkterna och det leder till att den personliga försäljningen, som betyder att man påverkar kunderna muntligt, får bli varje enskild försäljaresuppgift, t ex ICA får påverka att dem får sålt sitt eget inköpta lager med Ahlgrens bilar själv.
Eftersom LEAF är ett företag som exporterar så har dem ingen egen personal som säljer produkterna och det leder till att den personliga försäljningen, som betyder att man påverkar kunderna muntligt, får bli varje enskild försäljaresuppgift, t ex ICA får påverka att dem får sålt sitt eget inköpta lager med Ahlgrens bilar själv.
Sales promotion - hur kan det hjälpa marknadsföringen?
I världen så har Sales Promotion kommit till att bli en större del av marknadsföringen, saker som provsmakning av nya produkter är populärt. Skulle Ahlgrens bilar göra en Halloween special av sina bilar så skulle dem tjäna på att folk får testsmaka först och berätta hur det smakar. De har personlig presentationsmaterial av sina produkter på sin hemsida och har också tävlingar på sidan för att stödja säljning och återförsäljare.
I världen så har Sales Promotion kommit till att bli en större del av marknadsföringen, saker som provsmakning av nya produkter är populärt. Skulle Ahlgrens bilar göra en Halloween special av sina bilar så skulle dem tjäna på att folk får testsmaka först och berätta hur det smakar. De har personlig presentationsmaterial av sina produkter på sin hemsida och har också tävlingar på sidan för att stödja säljning och återförsäljare.
Public relation - hur kan det utformas för att hjälpa marknadsföringen?
Ahlgrens bilar är ett väldigt stadgat företag och är känt för sina goda orginal bilar. När de släpper nyheter om nya produkter så är det lätt för dem att få det publicerat eftersom det blir intressant för kunden att se hur dem har lyckats den gången. Det kanske är som Apple när dem släpper nya Iphones och kunderna knappt kan vänta och se den. De behöver knappt lägga tid på reklam eftersom folket är inne på deras hemsida och väntar för att se den. Tidningarna väljer att skriva om den utan att Apple har bett dem och då blir det gratis reklam. Det är kanske inte lika stor förväntningar på en ny Ahlgrens bilar smak än en ny Iphone men principen är densamma.
Ahlgrens bilar är ett väldigt stadgat företag och är känt för sina goda orginal bilar. När de släpper nyheter om nya produkter så är det lätt för dem att få det publicerat eftersom det blir intressant för kunden att se hur dem har lyckats den gången. Det kanske är som Apple när dem släpper nya Iphones och kunderna knappt kan vänta och se den. De behöver knappt lägga tid på reklam eftersom folket är inne på deras hemsida och väntar för att se den. Tidningarna väljer att skriva om den utan att Apple har bett dem och då blir det gratis reklam. Det är kanske inte lika stor förväntningar på en ny Ahlgrens bilar smak än en ny Iphone men principen är densamma.
Kap. 16
Distribution - hur sker distributionen? Ahlgrens bilar säljer enbart till grossister, som i sin tur säljer vidare till detaljister (butiker, kiosker mm). Företaget har tyvärr inte någon fabriksförsäljning. Varför? Ahlgrens bilar har satsat på att distrubitera på det här sättet för de slipper själva få dålig image om detaljisten har för höga priser på produkten.
Kap. 17
Marknadsrätt - vilka lagar är kopplade till verksamheten/försäljningen av produkterna/tjänsterna?
Livsmedelsverket säger att de flesta godkända färgämnen är tillåtna i godis, även de så kallade azofärgämnena.
Av Livsmedelsverkets föreskrifter (LIVSFS 2007:15) om livsmedelstillsatser framgår mer i detalj vilka färgämnen som är godkända för användning i godis och under vilka villkor de får användas. Se länkar till höger under Fördjupad information.
LEAF som tillverkar Ahlgrens bilar blev år 2003 deras verksamhetssystem certifierat enligt BRC Global Standard Food. Standarden ställer krav på styrning av deras processer för att säkra att de inte släpper ut hälsovådliga produkter på marknaden. Basen i standarden är ett kvalitetsledningssystem och HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) som innebär att hälsopåverkande risker analyseras, värderas.
Av Livsmedelsverkets föreskrifter (LIVSFS 2007:15) om livsmedelstillsatser framgår mer i detalj vilka färgämnen som är godkända för användning i godis och under vilka villkor de får användas. Se länkar till höger under Fördjupad information.
LEAF som tillverkar Ahlgrens bilar blev år 2003 deras verksamhetssystem certifierat enligt BRC Global Standard Food. Standarden ställer krav på styrning av deras processer för att säkra att de inte släpper ut hälsovådliga produkter på marknaden. Basen i standarden är ett kvalitetsledningssystem och HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) som innebär att hälsopåverkande risker analyseras, värderas.
Under år 2007 har verksamheten även certifierats enligt ISO 14001, en internationell standard för miljöledningssystem. Deras verksamhetssystem är i grunden miljöarbetet som kommer leda till ständiga förbättringar och minska deras miljöpåverkan. Miljöhänsyn och åtgärder för att förebygga utsläpp är en del i det dagliga arbetet och en miljöbedömning ingår i beslutsunderlaget vid alla större investeringar och förändringar i processerna.
Marknadsplanering v.48
Marknadsplanering – att vara steget före
nulägesanalys, s 137
-
° vad är företagets styrkor o svagheter? Styrkor: Företaget är bra på att sälja mycket godis och dem är konkurrenskraftiga. Att ha roliga reklamer, dem är duktiga att marknadsföra sig själva genom fyndiga slogans, så som Sveriges köpta bil. Svagheter: Företagets svagheter är att dem säljer bara godis.
-
° vilka resurser finns? Ahlgrens bilar har ingen egen butik men dem har en stor fabrik i Gävle. Eftersom Ahlgrens bilar säljs via försäljare så hänger det på att personalen i dem butikerna är kunnande om produkten. Det gäller också att butikerna som säljer Ahlgrens bilar ligger bra till geografiskt sätt. Deras ägare LEAF har däremot idag ca 2 500 erfarna och kompetenta medarbetare. Förutom den kommersiella organisationen har LEAF också en effektiv varuförsörjningskedja med ett drygt tiotal produktionsanläggningar.
° vilka aktörer finns på marknaden? Ahlgrens bilar måste kartlägga vart deras kunder och konkurrenter finns och även att distributionen går rätt till. -
° vilka är kunderna? Kunderna är alla som gillar godis. De flesta svenskar gillar Ahlgrens bilar för det är så orginell och god smak. Ahlgrens bilar kan se sig som ett företag som har tillfredställt många kundbehov. En prishöjning av Ahlgrens bilar skulle inte ha så stor påverkan eftersom dem är så omtyckta att det är värt att betala mer för det. Ahlgrens bilar som ägs av LEAF är verksamma i mer än 15 länder, säljer sina produkter i mer än 50 länder och har i dagsläget en stark position som nummer 1 eller 2 i Holland, Belgien, Sverige, Norge, Danmark, Finland och Italien.°vilka konkurrenter finns? Ahlgrens bilar har väldigt stor konkurrens eftersom det finns väldigt många godistillverkare, t ex Haribo och Karamellkungen som också är stora utomlands.° hur sker distribution (eller kan ske)? Distributionen sker genom att Ahlgrens bilar exporterar fina produkter till detaljister som gör det möjligt att kunden fysiskt får deras varor.°vilka leverantörer finns? Nästan alla matbutiker i hela Sverige, t ex taxfree butiker på båtar och flygplatser men också på bensinmackar och kiosker.° vilka lagar gäller för den verksamhet/för företagets produkter (t ex Systembolaget, leksaker?) Den enda lagen som skulle kunna påverka Ahlgrens bilar är den kanske kommande lagen om att sätta skatt på godis för att minska konsumtionen av sötsaker.° hur kan politiken påverka verksamheten? Genom att genomföra den nya lagen om skatt på godis.
Marknadsstrategi
-
att välja strategi för flera år framåt° vilken övergripande strategi finns ( t ex billigast eller bäst)? Vi tror att Ahlgrens bilar satsar på att hålla kvar sin orginella smak och och utveckla nya smaker men ändå vara bäst. Ahlgrens bilar kan man se som dem mest prisledande för man får mest godis för pengarna.
° vilka mervärden eftersträvar man (kvalitet, utveckling, annorlunda, etc.)? Vi tror att dem satsar på hög kvalitet och ha mycket kvantitet i godispåsen. Det gör dem annorlunda från andra godisföretag där halva påsen är tom. Utveckling är något dem också har satsat på eftersom dem har många nya sorter, t ex vägmärken och bildäck. -
eftersträvar man hela marknaden eller del av (total, del, eller nisch)? De eftersträvar hela godismarknaden men i en klädesmarknad så är dem inte så konkurrenskraftiga ;)
Taktik och genomförande
- vad är målet med marknadsföringen (öka marknadsandelen, bli mer serviceinriktat, etc.)? Deras marknadsföring går ut på att försöka få sålt mer av deras andra godisprodukter också. De strävar efter dem fyra P:na, de är plats, påverkan, pris och produkt. Produkt: De vill att deras produkter ska uppfylla kundens behov. Produkt egenskaper som kvalitet, hållbarhet, förpackning, prestige och deras varumärke är viktigt när kommer till köparens val av deras produkt. Pris: De har väldigt bra pris för så mycket man får i påsen tycker vi. Det är helt klart ett pris som alla kunder accepterar. De själva bestämmer inte priset på produkten, det gör deras underleverantörer. Plats: Ahlgrens bilar finns alltid på rätt plats och tidpunkt då dem säljs överallt och det gör att kunderna kan köpa dem i en butik där dem känner sig hemma. Påverkan: Ahlgrens bilar är en känd produkt och många vet dess fördelarsom är god smak och hög kvalitet. Information hittar man lätt på baksidan av påsen, så kallad reklam.
-
handlingsplan (hur ska man i praktiken göra) angående:
mixen -
aktiviteter,
kampanjer
och när?)
Marknadsmixen - Dom konkurerrerar med andra godisföretag genom att ha vassa priser med tanke på mängden godis man får. Roliga reklamer som gör att folk blir sugna på just Ahlgrens bilar är dom duktiga på också.
För att marknadsföra våran Halloween edition av Ahlgrens bilar så måste vi ha en kampanj som är vid rätt tillfälle, tex. från och med början på oktober. Man lockar personer med Lila, svart och oranga godisbilar som passar in just för tiden, eftersom det är limited edition så kommer kunderna känna sig pressade att hinna köpa och smaka godiset vilket leder till ökad försäljning och lyckad kampanj.
Uppföljning
- se hur det har gått, vad blev bra, vad kunde ha varit bättre, hur kommer man att förändra...?
- se hur det har gått, vad blev bra, vad kunde ha varit bättre, hur kommer man att förändra...?
- Vår halloween edition blev inte så lyckad för att kunderna inte tyckte att lila, oranga och svarta bilar lockade. Vi lyckades producera våra bilar med annan färg fast med orginal smak vilket vi tyckte var lyckat. Hade vi fått som vi ville så hade vi verkligen hoppats på att kunderna skulle gilla det. Eftersom många inte gva bilarna någon chans så fick inte vi det försäljningstryck som vi hade velat ha. I vår marknadsföring i framtiden så ska vi peka mer på orginalsmaken fast i ett annat skal. Vi ska försöka få kunderna att söka sig till produkten med dem ögonen dem har när dem köper vanliga bilar. Vi vill förbättra halloweenen med vårt förbättrat godis!
